Mentions légales

1- GÉNÉRALITÉS :

Les présentes Conditions Générales des Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Armelle Lemahieu , Micro- entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 80147690400025, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée soit via le site de réservation CRENOLIB, soit par téléphone au 0629359987, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l’acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par Armelle lemahieu.

Armelle Lemahieu se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV, notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Armelle Lemahieu et est non contractuel.

2- DÉFINITIONS :

Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet dusoleildanslesmains.fr, à savoir :
Les prestations de Massages Bien-Etre , relaxation aquatique, soins énergétiques à la séance, en forfait ,
Les cartes-cadeaux pour ces mêmes prestations ,
La réservation pour ces prestations.

Le Client est la personne qui réserve une séance de Massage Bien-Etre ou une séance de relaxation aquatique ou une séance de soin énergétique ou qui achète une carte-cadeau ou un produit chez Armelle Lemahieu.

Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau Armelle Lemahieu.

3- CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS :

Concernant les Massages Mieux- Etre :
La finalité de l’activité des Massages Mieux ETRE réalisée par Armelle Lemahieu est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Massages Bien-Etre pratiqués par Armelle Lemahieu en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Armelle Lemahieu, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire. Tout comportement déplacé envers Armelle Lemahieu pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

Armelle Lemahieu n’intervient que sur rendez-vous.

Elle se déplace dans un rayon de 30kms à partir de la salle de massage au domicile du client, en milieu professionnel, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite…), ou dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, salons, congrès…) pour un minimum de 3h de présence ou sur acceptation d’un devis par le client. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition de «Armelle Lemahieu » un espace (minimum 5 m2 en cas d’intervention en massage assis et 10 m2 dans les autres cas) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’une prestation en massage.

Les prestations sont proposées du lundi au samedi selon les horaires indiqués sur la page ‘Réservation’ du site internet dusoleildanslesmains.fr. Armelle Lemahieu se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.

Lors des séances , Armelle Lemahieu met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques,…) et se réserve le droit de refuser une séance en cas d’hygiène douteuse de la part du client.

La séance commence par un petit questionnaire qui permettra ensemble de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Des lingettes corporelles seront mises à disposition pour que le client se rafraîchisse si besoin avant le massage. Un string jetable (homme ou femme) sera proposé afin de profiter pleinement de toutes les manoeuvres effectuées. Le client pourra choisir de garder ses sous-vêtements (pas de caleçon ou boxer pour les hommes) ou maillot de bain (pas de short) mais l’huile risque de les tâcher…

Après avoir vérifié que le client est bien installé, le massage pourra débuter. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.

A la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.

Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et le débrief de fin.

4- LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ETRE

Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Mieux-Etre est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par Armelle Lemahieu.
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
Les contre-indications au massage :
– Etat fiévreux, infectieux ou contagieux
– Hémophilie
– Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.
– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
– Douleur aiguë, inflammation ou blessure
– Opération chirurgicale de moins de 3 mois
– Grossesse moins de 3 mois
Quelques précautions :
– Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical si soucis pendant la grossesse.
– Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
– Allergie, traitement anti-coagulant et allaitement : Prévenir Armelle Lemahieu . Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, un questionnaire sera complété lors de la première séance. Le client déclare informer au préalable Armelle Lemahieu de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

En conséquence, Armelle Lemahieu se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un Massage Bien-Etre sur sa personne sans avis médical préalable.

5- CONDITIONS FINANCIÈRES

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site dusoleildanslesmains .fr

Armelle Lemahieu n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Armelle Lemahieu deviendrait soumise à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Armelle Lemahieu se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

6- LA PRISE DE RENDEZ-VOUS DES MASSAGES, LA MODIFICATION OU L’ANNULATION D’UNE RÉSERVATION

6-1- La prise de rendez-vous :
Elle s’effectue sur le site internet ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet dusoleildanslesmains.fr

Pour les séances en déplacement, la réservation s’effectue par téléphone.

Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Seuls les créneaux disponibles pour la durée de cette prestation sont affichés.
Si le client ne trouve pas son bonheur pour le jour souhaité, il lui est demandé soit de choisir un autre jour, soit de choisir une séance d’une durée plus courte.

Il est demandé au client de choisir soit le premier créneau ou soit le dernier créneau du matin ou de l’après-midi pour ne pas laisser de place vide entre les rendez-vous. Armelle Lemahieu se réserve le droit de contacter le client pour modifier l’heure du rendez-vous si cette condition n’est pas respectée.

Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et les informations pour le paiement.
Si le client détient une carte cadeau, il contactera directement Armelle Lemahieu pour prendre rdv.

La réservation sera considérée comme validée uniquement à la réception d’un SMS au numéro indiqué et d’un email de validation envoyé par l’adresse email : dusoleildanslesmains.fr(adresse email automatique – ne pas contacter). Si le client ne reçoit pas ces confirmations dans les 48h, il est invité à contacter Armelle Lemahieu par téléphone.

Que ce soit pour les réservations par téléphone ou par internet, un texto sera envoyé au numéro indiqué lors de la réservation 24h avant le rendez-vous récapitulant la prestation, l’heure du rendez-vous et l’adresse et demandant au client de confirmer sa présence.
Le client s’engage à confirmer sa présence en répondant au texto dans les plus brefs délais.

Afin d’organiser l’emploi du temps , la réservation en ligne est ouverte jusque 2 jours ouvrés avant. Les rendez-vous de dernière minute se feront uniquement par téléphone en fonction de la disponibilité restante.

La réservation en ligne est ouverte selon un calendrier précis indiqué sur la page “Réservation”.

6-2- Le paiement :
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.

Pour les réservations par téléphone, s’il s’agit d’un nouveau client, il sera demandé de réserver via le site.
S’il s’agit d’un client déjà connu, le paiement pourra s’effectuer en direct, soit par espèces, chèque au début de la séance.

6-3- Les conditions de modification et d’annulation d’une séance :
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous par téléphone. Toute modification entre 24h et 48h avant le rendez-vous entrainera un surcoût de 30% de la totalité du prix de la prestation à régler directement auprès d’Armelle Lemahieu. Aucune modification dans les 24h avant la prestation sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous soit par téléphone ou soit via le lien reçu dans l’email de confirmation si il a réservé sur le site internet. Le remboursement total de la séance sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation de 24h à 48h avant le rendez-vous par téléphone mais une retenue de 30% du prix total sera appliquée (sauf justificatif). Le remboursement partiel sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation.
Le client n’a la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due. Aucun remboursement sera effectué. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

6-4- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par Armelle Lemahieu est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée; Armelle Lemahieu ne peux pas se permettre de faire attendre les rendez-vous suivants…

7- L’ACHAT DE FORFAIT, LA RÉSERVATION, LA MODIFICATION OU L’ANNULATION D’UNE RÉSERVATION

7-1- L’achat d’un forfait Bien-Etre :
Les forfaits sont payables sur le site crenolib.fr mensuellement ou directement lors de la 1ère séance soit en espèces, soit en chèque.
Ils sont valables un an partir de la date d’achat pour toutes prestations.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où je ne pourrai assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif).
Le choix du massage se fera le jour-même de la séance.
Un carnet de coupons numérotés et nominatifs précisant la nature de la prestation sera remis lors de la 1ère séance ; un coupon correspondant à une séance. Le client s’engage à remettre un coupon à Armelle Lemahieu au début de chaque séance.

7-2- La réservation, la modification ou l’annulation d’une réservation :
La réservation s’effectue sur le site internet ou par téléphone selon le point 6-1.

Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous soit par téléphone ou soit via le lien reçu dans l’email de confirmation s’il a réservé sur le site internet.
Le client n’a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation dans les 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due et un coupon sera perdu. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

9- L’ACHAT DE CARTES-CADEAUX ET LA RÉSERVATION, LA MODIFICATION OU L’ANNULATION DE LA RÉSERVATION PAR LE BÉNÉFICIAIRE

9-1- L’achat de cartes-cadeaux
L’achat de cartes-cadeaux s’effectue auprès d’Armelle Lemahieu, uniquement sur rdv ou sur le site internet via le site Crenolib.fr

Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur la carte des massages. Une carte-cadeau sous format cartonné sous enveloppe sera remis au client. Le paiement se fera en espèces, en chèque ou via le site.

L’achat de carte-cadeau sur le site internet est disponible 24h/24. Pour commander, le client choisi la carte-cadeau qu’il souhaite offrir, il choisit le format de réception (soit format PDF envoyé par email ou soit format cartonné envoyé par La Poste) et indique le nom de la personne à qui il désire offrir la carte-cadeau et clique sur « Ajouter au panier ». Puis ensuite, il clique sur « Voir le Panier ». Pour finaliser la commande, il clique sur « Passer commande ». Il remplit alors ses coordonnées et choisit son moyen de paiement et clique sur « commander ».

Si le client choisit une carte-cadeau au format PDF le paiement sera par CB.

Les cartes-cadeaux au format PDF sont envoyées dans les 24h maximum à l’adresse email indiquée lors de la commande.

Si le client choisit une carte-cadeau au format cartonné :
Il aura le choix entre paiement par espèces ou par CB.
Les cartes-cadeaux au format cartonné accompagnées d’une enveloppe sont envoyées directement à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Le temps de traitement est de 72h + délai de livraison de La Poste, sauf dans le cas d’un paiement par espèces ou par chèque : envoi à réception des espèces ou du chèque.

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu à remboursement, la carte-cadeau originale devra être retournée par voie postale dans ce délai de 14 jours à l’adresse suivante: du Soleil dans les Mains – CDV 35 Chemin de Pré Neuf 38350 la MURE
Armelle Lemahieu procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la carte-cadeau originale.

9-2- Modalités des cartes-cadeaux :
Toutes les cartes-cadeaux sont numérotées, nominatives et non cessibles. La date de fin de validité est indiquée sur la carte-cadeau.
Sauf indications contraires, les cartes-cadeaux ont une durée de validité de 1 an à partir de la date d’achat. Elles ne sont pas valables entre le 14 Juillet et le 15 Août et pendant les vacances de Noël. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où je ne pourrai pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). Les cartes-cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol.
Toutes les cartes-cadeaux expirées seront systématiquement refusées.

9-3- La réservation, la modification ou l’annulation d’une réservation :
La réservation s’effectue sur le site internet ou par téléphone selon le point 6-1.

La réservation en ligne est possible en saisissant le numéro de la carte-cadeau inscrit en haut de chaque carte-cadeau.
Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous soit par téléphone ou soit via le lien reçu dans l’email de confirmation si il a réservé sur le site internet.
Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation dans les 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due et la carte-cadeau sera perdue. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

9-4- Gestion des retards :
La prise de rendez-vous par Armelle Lemahieu Les est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleurs conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée; « Les Massages de Noémie » ne peux pas se permettre de faire attendre les rendez-vous suivants…

12- INCAPACITÉ DE TRAVAIL

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d’ Armelle Lemahieu se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Armelle Lemahieu seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

13- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lille. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.

14- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Armelle Lemahieu est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site dusoleildanslesmains.fr notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque du Soleil dans les Mains ou autres éléments du site dusoleildanslesmains.fr est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit d’ Armelle Lemahieu.

Les mentions légales du site internet dusoleildanslesmains.fr sont consultables à l’adresse : dusoleildanslesmains.fr/mentions-legales/

15- RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE

Armelle Lemahieu a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

Il est précisé que la responsabilité d’ Armelle Lemahieu ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Armelle Lemahieu l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications au point 4.

Date d’entrée en vigueur : 1er avril 2012 – Dernière révision le 16 JUIN 2021